Mit der schriftlichen oder mündlichen, durch das Hotel entgegengenommenen Bestellung, entsteht ein rechtsgültiger Gastaufnahmevertrag, welcher beide Vertragsparteien gleichermassen bindet. Eine Abänderung oder Auflösung ist nur in gegenseitigem Einvernehmen möglich. Nichterfüllung vereinbarter Leistungen begründet grundsätzlich eine Schadenersatzpflicht gegenüber der geschädigten Partei. Bezüglich der Schadenersatzpflicht des Hoteliers bei Überbelegungen und des Gastes bei Nichtantritt, verspätetem Antritt oder vorzeitigem Abbruch des Aufenthaltes gelten folgende Bestimmungen:

1. Schadenersatzpflicht des Hoteliers:

Stellt der Hotelier bestellte und zugesicherte Zimmer nicht zur Verfügung, so hat der Gast, soweit ein entsprechender Schaden nachgewiesen wird, Anspruch auf folgende Leistungen:
• Allfällige Preisdifferenz einer angemessenen Ersatzunterkunft für höchstens fünf Übernachtungen, je nach Dauer der ursprünglich getätigten Buchung.
• Kosten für den Transport in die Ersatzunterkunft.
• Die Entschädigung weiterer Schadenselemente ist ausgeschlossen.

2. Stornierung und Folgekosten:

Beansprucht ein Gast bestellte Zimmer später als vereinbart, oder überhaupt nicht, oder gibt er sie vorzeitig auf, so hat der Hotelier in jedem Falle Anspruch auf eine Entschädigung gemäss Art. 161, Abs. 1 & 2 OR. Diese Entschädigung wird wie folgt berechnet:

Es entstehen keine Annullationskosten, sofern Sie eine Ersatzperson geltend machen.

Stornierungen sind nur in schriftlicher Form (Fax, Brief oder E-mail) mit einer entsprechenden Rückbestätigung vom Hotel Crystal Engelberg gültig!